Todo mundo precisa se comunicar. Seja em uma reunião de trabalho, um encontro com amigos, uma apresentação profissional ou em uma palestra, o jeito com que você comunica a mensagem que quer passar diz muito a respeito da sua credibilidade. O que poucas pessoas consideram na hora de falar é a sua comunicação não verbal, ou seja, a comunicação que é transmitida através da nossa linguagem corporal.
Na hora de preparar uma apresentação, seja ela qual for, a maioria das pessoas considera que o mais importante é cuidar do conteúdo. Ficam horas debruçados elaborando o que vai dizer. É claro que o você vai dizer é importante, mas não é o único ponto a se considerar para fazer uma apresentação que gere resultados.
Um estudo feito há mais de 2 décadas pelo pesquisador Albert Mehrabian, da Universidade da Califórnia, mapeou o que exatamente o público analisa ao receber uma mensagem falada por alguém. Segundo ele, o conteúdo, ou seja, o que a pessoa está dizendo representa apenas 8% na escala de relevância para a plateia. 37% está no tom de voz usado por quem apresenta e 55% diz respeito a linguagem não verbal.
Ou seja, o ponto mais relevante para o público para dizer se aquilo que você está dizendo é algo que mereça credibilidade deles tem a ver com a forma como você se expressa ao dizer a sua mensagem. É por isso que a linguagem corporal tem fundamental importância para garantir que o seu recado seja passado de maneira consistente para o público.
Pensando nisso, nos elencamos 7 passos para melhorar o seu jeito de se comunicar através da sua linguagem não verbal.
1 – Postura Altiva
Como você espera gerar credibilidade junto ao seu público mantendo uma postura com ombros caídos e corpo retraído?? Quando você vê alguém nessa posição, a última coisa que vai pensar é que ela é uma pessoa confiante.
Procure sempre se manter em postura altiva, ereta, sem parecer rígido demais. Imagine que exista uma corda que liga o topo da sua cabeça até o infinito e pense que alguém está puxando gentil e firmemente aquela corda. Permita-se responder. . . e observe em um espelho quanto mais capaz e confiante você ficará!
2- Contato Visual
O olhar é algo muito importante para estabelecer a confiança necessária junto ao seu público. Esqueça aquela história de mira no infinito enquanto você fala. Também não vale ficar olhando apenas para aquelas pessoas que estão concordando ou gostando da sua mensagem.
Existem aqueles que também costumam falar olhando para o chão ou para o slide (quando ele existe). Nada disso! Fuja dessas formas de contato visual vazios. Você não vai gerar credibilidade dessa forma.
O contato visual deve ser distribuído entre as pessoas que estou te assistindo. Não numa forma varrida em que o seu olhar passa pelas pessoas, mas em pequenos momentos em que, por exemplo, uma frase seja falada para uma pessoa especificamente. A confiança é seu bem mais valioso como orador, e esse atributo começa e termina com o contato visual.
3- Tire as barreiras com o público
Algumas pessoas ao se apresentarem costumam criar barreiras físicas junto ao público. Pode parecer estranho, mas é isso que você transmite quando fala com os braços cruzados. Você demonstra estar fechado e passa a imagem de autoritário. Imagine querer ganhar a confiança de toda uma equipe e só falar demonstrando sisudez?
Outras pessoas, por nervosismo, em uma apresentação em uma sala de reunião de apoiam atrás de uma cadeira e ficam ali o tempo todo. É como se ela tentasse se esconder.
Use os gestos a seu favor! Eles devem complementar a sua fala. Portanto, se você fala que vai aumentar de 20 para 30% o valor do investimento, use as mãos para “desenhar” a informação. Isso vai dar significado aos seus gestos e vai evitar que você crie barreiras com o público.
4- Ocupe seu espaço
É muito cansativo quando a pessoa que está se apresentando fica limitado a um único espaço no palco, como se estivesse plantado ali. Eu costumo chamar essas pessoas de árvores. Existem também aquelas que ao usarem slides se reduzem no palco, ficando ao lado da tela, demonstrando para o seu público que os slides são mais importantes que você.
Outros, ainda, ficam andando de um lado para o outro como se fosse um leão na jaula. Isso demonstra insegurança. Divida o palco em momentos e ocupe ele com sua informação. Por exemplo: se vai falar algo de maneira cronológica, distribua essa informação no palco da sua apresentação. Por exemplo: nossa empresa começou em 1970…. enquanto você conta esse momento da empresa, você fala parado em um determinado ponto do palco. No momento seguinte da empresa, por exemplo: “no início dos anos 2000 já tínhamos 100 funcionários…”, nessa hora você vai caminhar para outro ponto no palco.
Assim, você consegue ocupar todo o espaço da sua a apresentação e dar sentido a sua presença naquele local. Usando diferentes partes do palco você diz ao público que está confortável lá em cima. Se você estiver em um ponto diferente para cada um desses pontos, os ouvintes irão reter cada um deles de maneira mais confiável.
5- Fuja das Repetições
O cérebro humano é programado para identificar padrões. E por que ele faz isso?? Para economizar energia. Durante uma apresentação isso acontece. Quando ele identifica um padrão na pessoa que está falando, ele passa a economizar energia porque sabe que está diante de um padrão e que, provavelmente, não haverá mudanças.
Por isso, repetir os mesmos gestos, o mesmo tom de voz e o mesmo ritmo pode provocar essa tendência no cérebro da sua plateia. A repetição também pode provocar o desvio de atenção. Pense em uma pessoa que fala o tempo todo gesticulando da mesma forma o tempo todo. É provável que em determinado momento você comece a observar mais o número de vezes que ela está repetindo aquele movimento do que propriamente dito o conteúdo que ela está dizendo.
6- Empatia com a Plateia
Um apresentador carrancudo ou sem expressões faciais aparentes durante a fala transmite frieza e não gera empatia com o público. Falar algo que é muito doloroso ou sofrido de uma maneira neutra desvirtua a mensagem que precisa ser transmitida.
Procure usar a ênfase e as expressões faciais em sincronia. Isso trará mais veracidade ao que está dizendo que vai mostrar ao seu público que você é sincero. Não há nada mais empático do que ser sincero com aquilo que deseja expressar.
7- Fuja dos objetivos desnecessários
Alguns livros antigos de oratória defendiam que para controle do nervosismo durante uma apresentação, o ideal era segurar uma caneta ou um outro objeto. Mas, sinceramente, isso tem se demonstrado pouco eficiente. O público percebendo que você está com um objeto que nunca é usado passa a se perguntar por que razão ele está segurando aquilo?
Evite usar objetos nas mãos que chamem mais atenção do que a sua mensagem. Isso pode desviar o olhar do seu público ou gerar a dúvida que falamos aqui. O que você mais precisa para atingir o seu objetivo enquanto apresentador é ter o foco deles em você e na sua mensagem, não em um objeto inútil.