Não adianta ter a melhor técnica para se comunicar se a sua atitude ao falar não corresponder.
Eu estou sempre conduzindo treinamentos em empresas, realizando mentorias de comunicação para cargos de liderança e palestras para grandes grupos ou eventos. Em todas elas, percebo que o público está sempre em busca de uma técnica diferenciada, um passo a passo para que eles possam falar melhor, conduzir reuniões mais assertivas. Tudo isso é muito importante e, realmente, faz a diferença. Dominar a técnica pode alavancar sua forma de falar e ser ouvido.
Porém, existe um elemento que vai fazer total diferença ao falar em público que somado a técnica potencializa o resultado, mas, muitas vezes, esse elemento é deixado de lado: a sua atitude ao falar!
Para exemplificar o que estou falando gosto de contar o caso de uma cliente que nos procurou porque era uma executiva de vendas e precisa ser mais persuasiva ao falar nas reuniões de negociação da empresa. Durante sua mentoria, ela sempre ficava atenta às técnicas, às explicações que eu dava, buscava anotar tudo e, de fato, tentava aplicar todos os ensinamentos. Mas, eu percebi que faltava algo no seu jeito de comunicar. Em um dos exercícios que fizemos ficou claro o que faltava: a sua atitude ao falar não correspondia a técnica que usava e com isso ela não transmitia confiança e segura sobre o que estava falando.
Essa tal “atitude” está muito presente na forma como você se comporta ao falar sua mensagem. Isso pode ser visto no tom de voz empregado e na expressão corporal que você utiliza enquanto está falando. Imagine que queira dizer um conteúdo alegre, suas expressões faciais e sua voz precisam corresponder exatamente as palavras que está dizendo, caso contrário, o impacto que irá provocar não será o mesmo.
Faça este simples teste na sua casa:
- Você vai precisar do seu celular. A ideia é gravar um pequeno vídeo, de forma que você apareça em pé do joelho para cima falando o texto abaixo:
“Boa tarde, pessoal! Eu convoquei vocês para essa reunião porque quero compartilhar a alegria do resultado que tivemos na semana passada, dentro do nosso departamento. Eu estou extremamente feliz com o desempenho de cada um de vocês. Parabéns! Vocês foram extraordinários”.
- Agora que você se gravou, assista ao vídeo e veja qual foi sua atitude ao falar o texto. Você enfatizou as palavras? Você sorriu quando o texto exigia que demonstrasse isso? Suas expressões faciais e corporais correspondiam a mensagem?
Se quiser, compartilhe nos comentários o seu resultado e suas impressões sobre sua atitude ao fazer o exercício.
Muitas pessoas sabem usar técnicas de comunicação para falar em público, mas não se atentam a forma como estão dizendo sua mensagem. Se o conteúdo é alegre, seu rosto, gestos e corpo precisam corresponder. Se for algo mais sério ou enérgico, isso também precisa estar evidente na sua linguagem não-verbal. Caso contrário, o seu conteúdo pode ser interessante, mas sua forma de expressar não! Tome cuidado para que o que está sendo dito tenha coerência expressiva, ou seja, suas expressões correspondem exatamente a mensagem que está transmitindo.
Pense nisso!